Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 31.08.2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul cameredebord.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este:

DIALEXTOY S.R.L. Sediul social: Piața Luminii, Nr. 9, Construcția C1, Parter, Brăila, 810214, România CUI: RO42638668 | Nr. Reg. Com.: J09/340/2020 E-mail: contact@cameredebord.ro | Telefon: 0764 403 760

Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice.

Prezenta politică explică ce date colectăm, de ce, cât timp le păstrăm, cui le transmitem și ce drepturi aveți. Vă rugăm să o citiți împreună cu Termenii și condițiile și Politica de cookies.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare scopurilor descrise mai jos:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare; pentru persoane juridice: denumire, CUI, sediu, persoană de contact.
• Date privind comenzile: produsele comandate, valoarea, metoda de plată și de livrare, istoricul comenzilor, statusul livrării, facturi.
• Date de cont (dacă vă creați cont): adresa de e-mail, parola (stocată criptat, nu o putem vizualiza), istoricul comenzilor.
• Date de plată: nu colectăm și nu stocăm datele cardului. Acestea sunt introduse exclusiv pe pagina securizată a procesatorului Netopia Payments; noi primim doar confirmarea tranzacției și ultimele 4 cifre ale cardului, după caz. Pentru rambursări la comenzile plătite ramburs, colectăm IBAN-ul comunicat de dumneavoastră.
• Date de comunicare: conținutul mesajelor transmise prin e-mail, telefon sau formularele Site-ului (contact, retur, reclamații, garanție).
• Date de marketing: adresa de e-mail și consimțământul pentru newsletter, data acordării/retragerii acestuia, interacțiunea cu mesajele (deschidere, click).
• Recenzii: numele afișat, conținutul recenziei, produsul evaluat, asocierea cu o comandă.
• Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini vizitate, sursa traficului (inclusiv parametrii UTM din linkurile de promovare), identificatori din cookie-uri — detaliate în Politica de cookies.

Nu colectăm date din categorii speciale (sănătate, convingeri, etc.) și nu prelucrăm date ale minorilor sub 18 ani; dacă aflăm că am colectat astfel de date fără temei, le ștergem.

Datele generate de produsele achiziționate (înregistrări video ale camerelor auto, poziții GPS, rezultate ale etilotestelor) sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră sau în aplicațiile producătorului și nu sunt accesibile DIALEXTOY S.R.L. Pentru aceste date, operator este utilizatorul dispozitivului, respectiv producătorul/furnizorul aplicației, conform politicii acestuia.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei

Scop	Date utilizate	Temei legal (GDPR)
Preluarea, confirmarea și livrarea comenzilor; comunicări privind comanda	Identificare, contact, comenzi	Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b)
Emiterea facturilor și evidența contabilă	Identificare, facturare, comenzi	Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c)
Crearea și administrarea contului de client	Date de cont	Executarea contractului (lit. b)
Procesarea plăților online și prevenirea fraudelor	Confirmări tranzacții, IP	Executarea contractului (lit. b); interes legitim (lit. f)
Gestionarea returului, garanției, reclamațiilor	Identificare, contact, comenzi, comunicări	Obligație legală (lit. c); executarea contractului (lit. b)
Răspuns la solicitările transmise prin formulare, e-mail, telefon	Contact, comunicări	Interes legitim (lit. f) – comunicarea cu persoanele interesate
Trimiterea newsletterului	E-mail, marketing	Consimțământ (lit. a) – exprimat prin bifarea unei căsuțe separate, nebifate implicit
Informări despre produse similare, transmise clienților existenți	E-mail	Interes legitim (lit. f), conform art. 12 din Legea 506/2004 – cu posibilitate de dezabonare din fiecare mesaj
Solicitarea și publicarea recenziilor	Recenzii, comenzi	Interes legitim (lit. f) pentru solicitare; consimțământ (lit. a) pentru publicare
Analiza traficului și îmbunătățirea Site-ului	Date tehnice, cookie-uri de analiză	Consimțământ (lit. a), prin bannerul de cookie-uri
Publicitate personalizată și măsurarea campaniilor (Meta, Google)	Cookie-uri de marketing	Consimțământ (lit. a), prin bannerul de cookie-uri
Apărarea drepturilor în justiție, răspuns la solicitările autorităților	Toate categoriile, după caz	Interes legitim (lit. f); obligație legală (lit. c)

Furnizarea datelor necesare procesării comenzii este obligatorie; fără ele nu putem încheia și executa contractul. Furnizarea datelor pentru newsletter, recenzii și cookie-uri opționale este voluntară.

Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră și nu realizăm profilare în sensul art. 22 GDPR.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le transmitem doar următoarelor categorii de destinatari, strict în măsura necesară scopului:

• Gomag (platforma pe care funcționează Site-ul) – găzduirea Site-ului și a bazei de date cu comenzi și conturi; persoană împuternicită.
• Netopia Payments – procesarea plăților cu cardul; operator independent pentru datele de plată, conform politicii sale de confidențialitate.
• Firme de curierat: Cargus, FAN Courier, Sameday – livrarea comenzilor și ridicarea returelor/produselor în garanție; primesc numele, telefonul, adresa și, la plata ramburs, suma de încasat.
• theMarketer – platforma prin care trimitem newsletterul și comunicările comerciale; persoană împuternicită.
• Google (Google Analytics) – analiza traficului, numai cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-uri.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel) – măsurarea campaniilor publicitare, numai cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-uri.
• Furnizori de servicii contabile, IT și juridice – în baza unor contracte de confidențialitate.
• Autorități publice (ANAF, ANPC, instanțe, organe de urmărire penală) – atunci când legea ne obligă.

Cu persoanele împuternicite avem încheiate acorduri de prelucrare a datelor conform art. 28 GDPR.

5. Transferul datelor în afara UE/SEE

Datele sunt stocate și prelucrate, în principal, pe servere din Uniunea Europeană. Unii furnizori (Google, Meta) pot transfera date în Statele Unite; aceste transferuri se realizează în baza Deciziei de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE–SUA pentru confidențialitatea datelor (EU–US Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, cu garanții suplimentare, după caz.

6. Cât timp păstrăm datele

• Comenzi și facturi: pe durata impusă de legislația financiar-contabilă (Legea nr. 82/1991), în prezent 5 ani de la sfârșitul exercițiului financiar în care au fost emise; datele necesare pentru garanție și eventuale litigii – 3 ani de la livrare (termenul general de prescripție), dacă acesta este mai lung.
• Cont de client: până la ștergerea contului de către dumneavoastră sau la cererea dumneavoastră; conturile inactive mai mult de 3 ani pot fi șterse, cu notificare prealabilă. Ștergerea contului implică dezabonarea de la comunicările comerciale, dar nu și ștergerea automată a datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm (comenzi, facturi). Dacă pe cont există o comandă în curs, ștergerea se poate efectua după livrarea și finalizarea acesteia.
• Newsletter: până la retragerea consimțământului (dezabonare); păstrăm dovada consimțământului și a retragerii lui încă 3 ani.
• Recenzii: cât timp produsul este listat pe Site sau până la solicitarea dumneavoastră de ștergere.
• Corespondență (contact, reclamații, garanție): 3 ani de la închiderea solicitării.
• Date de navigare / cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookies.

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile dumneavoastră

În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să aflați dacă și ce date prelucrăm despre dumneavoastră și să primiți o copie.
• Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în condițiile art. 17 GDPR; nu putem șterge datele pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile).
• Dreptul la restricționarea prelucrării – în condițiile art. 18 GDPR.
• Dreptul la portabilitatea datelor – primirea datelor furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent.
• Dreptul la opoziție – față de prelucrările întemeiate pe interes legitim, inclusiv marketing direct; opoziția la marketing direct este întotdeauna acceptată.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare (dezabonare din newsletter, modificarea setărilor de cookie-uri).
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate – nu aplicăm astfel de decizii.
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro. De asemenea, vă puteți adresa instanțelor de judecată.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la contact@cameredebord.ro sau la adresa sediului. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; termenul poate fi prelungit cu două luni în cazuri complexe, cu informarea dumneavoastră. Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția cererilor vădit nefondate sau excesive. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată (HTTPS/SSL) pe întreg Site-ul, stocarea criptată a parolelor, acces restricționat la date pe bază de necesitate, contracte de confidențialitate cu furnizorii, procesarea plăților exclusiv prin procesator certificat PCI-DSS. Nicio transmitere prin internet nu este însă complet sigură; vă recomandăm să folosiți o parolă unică și să nu o comunicați terților.

În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră, vă vom informa fără întârzieri nejustificate, conform art. 34 GDPR.

9. Comunicări comerciale

Vă trimitem newsletter doar dacă v-ați abonat expres, bifând căsuța dedicată (nebifată implicit) pe Site sau la finalizarea comenzii. Clienților existenți le putem trimite informări despre produse similare celor achiziționate, în temeiul art. 12 din Legea 506/2004, cu posibilitatea de a refuza la momentul colectării adresei și în fiecare mesaj ulterior.

Vă puteți dezabona oricând prin linkul din fiecare e-mail sau scriind la contact@cameredebord.ro. Mesajele strict legate de comanda dumneavoastră (confirmare, expediere, factură) nu sunt comunicări comerciale și nu necesită abonare.

10. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau platforme terțe (rețele sociale, canalele partenerilor de promovare, site-urile producătorilor). Nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale acestora; vă recomandăm să le consultați politicile.

11. Modificări

Putem actualiza prezenta politică pentru a reflecta modificări legislative sau ale prelucrărilor. Versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină; modificările semnificative vă vor fi comunicate prin e-mail sau printr-o notificare pe Site.

12. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastră: contact@cameredebord.ro, telefon 0764 403 760 (luni–vineri, 09:30–16:00), sau prin poștă la adresa sediului.