Termeni și condiții

Ultima actualizare: 31.08.2026

1. Date de identificare

Site-ul cameredebord.ro (denumit în continuare „Site-ul") este administrat de DIALEXTOY S.R.L. (denumită în continuare „Vânzătorul" sau „Societatea"), cu următoarele date de identificare:

• Sediul social: Piața Luminii, Nr. 9, Construcția C1, Parter, Brăila, cod poștal 810214, România
• Cod unic de înregistrare (CUI): RO42638668
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J09/340/2020
• E-mail: contact@cameredebord.ro
• Telefon: 0764 403 760
• Program de lucru: luni–vineri, 09:30–16:00

Societatea desfășoară activitate comercială din anul 2016 și operează Site-ul sub denumirea comercială EvoSmart.

2. Definiții

• Site – domeniul cameredebord.ro și subdomeniile acestuia.
• Vânzător – DIALEXTOY S.R.L.
• Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
• Client / Cumpărător – persoana fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani sau persoana juridică ce plasează o Comandă pe Site.
• Consumator – orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale, conform OG 21/1992.
• Comandă – documentul electronic generat prin parcurgerea procesului de cumpărare pe Site, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
• Contract – Comanda confirmată de Vânzător, în baza căreia Vânzătorul livrează Produsele, iar Clientul achită prețul.
• Produs – orice bun listat pe Site și disponibil pentru achiziție.
• Conținut – toate informațiile de pe Site (texte, imagini, grafice, video, logo-uri, cod), precum și cele transmise Clientului prin e-mail.

3. Acceptarea termenilor și modificări

3.1. Navigarea pe Site presupune luarea la cunoștință a prezentelor Termeni și condiții. Acceptarea contractuală a acestora are loc în momentul plasării unei Comenzi, prin bifarea căsuței dedicate în pasul de finalizare.

3.2. Vânzătorul poate actualiza Termenii și condițiile. Versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru fiecare Comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării acesteia; modificările ulterioare nu afectează Comenzile deja plasate.

3.3. Utilizarea Site-ului este permisă doar persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani.

3.4. Relația dintre părți este guvernată de legislația română, în special:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
• Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (garanția legală de conformitate)
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților
• OUG nr. 58/2022 (transpunerea Directivei UE 2019/2161 – „Omnibus")
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate cu consumatorii
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018

4. Contul de utilizator

4.1. Comenzile pot fi plasate cu sau fără crearea unui cont. Clientul este responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de toate acțiunile efectuate din contul său.

4.2. Vânzătorul poate suspenda sau șterge un cont în caz de utilizare abuzivă a Site-ului, tentativă de fraudă, furnizarea de date false sau încălcarea prezentelor Termeni și condiții, cu notificarea Clientului.

5. Proprietate intelectuală

5.1. Întregul Conținut al Site-ului este proprietatea DIALEXTOY S.R.L. sau a partenerilor/furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de legislația privind mărcile și proprietatea industrială.

5.2. Utilizatorul poate accesa și vizualiza Conținutul exclusiv în scop personal, necomercial (informare, plasarea de Comenzi). Este interzisă, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului, copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea, publicarea, vânzarea sau exploatarea în orice mod a Conținutului, integral sau parțial, inclusiv prin tehnici de tip meta-tag, framing sau scraping.

5.3. Denumirea comercială EvoSmart, logo-ul și elementele grafice asociate nu pot fi folosite de terți fără acordul scris al Vânzătorului.

5.4. Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe. Vânzătorul nu răspunde pentru conținutul sau politicile acestora.

6. Produse și informații despre produse

6.1. Produsele prezentate pe Site sunt comercializate de DIALEXTOY S.R.L., care acționează în calitate de comerciant (vânzător direct): vinde Produsele în nume propriu, emite factura fiscală și este responsabilă de executarea Contractului. DIALEXTOY S.R.L. nu acționează ca marketplace, intermediar sau agent al unui terț. Produsele sunt noi, în ambalaj original, și provin din surse autorizate.

6.2. Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile despre Produse (descrieri, specificații, imagini) să fie corecte și complete. Imaginile au caracter ilustrativ; pot exista diferențe minore de culoare sau aspect față de produsul livrat, care nu afectează caracteristicile esențiale. Specificațiile tehnice sunt cele comunicate de producător.

6.3. Ofertele și promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil. Vânzătorul poate retrage oricând un Produs de pe Site, fără a afecta Comenzile deja confirmate.

6.4. Accesoriile livrate împreună cu fiecare Produs sunt cele menționate expres în pagina Produsului, la secțiunea „Conținut pachet".

7. Prețuri și promoții

7.1. Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în preț și este afișat separat, înainte de finalizarea Comenzii.

7.2. Vânzătorul poate modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil unei Comenzi este cel afișat pe Site în momentul plasării acesteia și confirmat prin e-mailul de confirmare.

7.3. În cazul afișării unui preț vădit eronat (ca urmare a unei erori tehnice sau umane), Vânzătorul va informa Clientul înainte de expediere. Clientul poate confirma Comanda la prețul corect sau o poate anula, cu rambursarea integrală a sumelor deja achitate. Vânzătorul nu este obligat să livreze la un preț vădit eronat.

7.4. Conform art. 9^1 din OG 21/1992, în cazul anunțurilor de reducere de preț, prețul de referință afișat (tăiat) este cel mai mic preț practicat de Vânzător pentru Produsul respectiv în ultimele 30 de zile anterioare aplicării reducerii.

7.5. Codurile de reducere și voucherele se aplică o singură dată per Comandă, în condițiile comunicate la emiterea lor, și nu se cumulează decât dacă se menționează expres.

8. Comanda și încheierea contractului

8.1. Comanda se plasează prin adăugarea Produselor în coș, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de plată și livrare, acceptarea prezentelor Termeni și condiții și apăsarea butonului „Trimite comanda" (sau echivalent).

8.2. Plasarea Comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare din partea Clientului. După plasare, Clientul primește automat un e-mail de înregistrare a Comenzii; acest mesaj nu constituie acceptare.

8.3. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Clientului confirmarea Comenzii prin e-mail (sau, după caz, telefonic), respectiv la expedierea Produselor. Vânzătorul poate contacta Clientul telefonic pentru verificarea Comenzii înainte de confirmare.

8.4. Vânzătorul poate refuza sau anula o Comandă, cu informarea Clientului și rambursarea sumelor eventual achitate, în următoarele situații:

• Produsul nu mai este în stoc;
• datele furnizate de Client sunt incomplete, incorecte sau nu pot fi verificate;
• eroare vădită de preț (conform art. 7.3);
• tranzacția cu cardul nu este autorizată sau există suspiciuni rezonabile de fraudă;
• Clientul a refuzat anterior, în mod nejustificat, primirea unor Comenzi cu plata ramburs.

8.5. Clientul poate anula o Comandă fără costuri până la expedierea acesteia, contactând Vânzătorul prin e-mail sau telefon. După expediere se aplică dreptul de retragere (secțiunea 12).

8.6. Prin plasarea Comenzii, Clientul este de acord să fie contactat de Vânzător prin e-mail, telefon sau SMS pentru aspecte legate strict de executarea Comenzii (confirmare, livrare, facturare).

9. Plata

9.1. Metodele de plată disponibile sunt:

• Plata online cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro) prin procesatorul Netopia Payments. Datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată a procesatorului și nu sunt stocate de Vânzător. Suma este rezervată/debitată la plasarea Comenzii.
• Plata ramburs, în numerar sau cu cardul la curier, la livrare. Plata ramburs nu implică costuri suplimentare.

9.2. Pentru fiecare Comandă se emite factură fiscală, transmisă electronic la adresa de e-mail indicată de Client și/sau inclusă în colet. Clientul are obligația de a furniza date de facturare corecte și complete. Facturile pentru persoane juridice se emit pe baza datelor de identificare fiscală furnizate la plasarea Comenzii.

10. Livrarea

10.1. Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, prin firme de curierat rapid (Cargus, FAN Courier sau Sameday), la adresa indicată de Client sau, după caz, la un punct de ridicare / locker. Curierul este ales de Vânzător în funcție de disponibilitate și de zona de livrare, cu excepția cazului în care Clientul a optat pentru o modalitate specifică la finalizarea Comenzii.

10.2. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii, pentru Produsele aflate în stoc. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea Contractului, conform art. 18 din OUG 34/2014. Termenele estimate nu constituie obligații ferme și pot fi influențate de curier sau de condiții obiective.

10.3. Costul livrării este afișat la finalizarea Comenzii, înainte de apăsarea butonului „Trimite comanda", și depinde de curier, de destinație și de valoarea Comenzii. Costul de livrare poate fi modificat de Vânzător în orice moment (de exemplu, ca urmare a modificării tarifelor curierilor); pentru o Comandă se aplică exclusiv costul afișat și acceptat la momentul plasării acesteia.

10.4. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el (altul decât curierul) intră în posesia fizică a Produselor.

10.5. La primirea coletului, Clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului în prezența curierului. În cazul unui colet vizibil deteriorat, Clientul poate refuza primirea și trebuie să informeze Vânzătorul cât mai curând, la contact@cameredebord.ro. Semnalarea unui colet deteriorat după primire nu îi afectează Clientului drepturile legale privind conformitatea Produselor.

10.6. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza Clientului (adresă incorectă, absență repetată, refuz nejustificat), coletul se returnează Vânzătorului. Pentru o nouă expediere, Vânzătorul poate solicita plata în avans a costului de transport.

10.7. Proprietatea asupra Produselor se transferă Clientului la momentul plății integrale a prețului.

11. Comunicări comerciale (newsletter)

11.1. Abonarea la newsletter este voluntară și se face prin exprimarea consimțământului explicit, printr-o căsuță separată, nebifată implicit. Plasarea unei Comenzi nu implică abonarea la newsletter.

11.2. Dezabonarea se poate face oricând, prin linkul din fiecare mesaj sau prin e-mail la contact@cameredebord.ro. Detalii privind prelucrarea datelor în acest scop sunt în Politica de confidențialitate.

12. Dreptul de retragere (returul produselor)

Această secțiune se aplică exclusiv Consumatorilor (persoane fizice). Contractele încheiate cu persoane juridice nu beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014.

12.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, fără a invoca vreun motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau un terț desemnat (altul decât curierul) intră în posesia fizică a Produsului. În cazul Comenzilor cu mai multe Produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului Produs.

12.2. Procedura. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul informează Vânzătorul printr-o declarație neechivocă, transmisă înainte de expirarea termenului de 14 zile, prin una dintre următoarele modalități:

• completarea cererii de retur disponibile pe Site, în pagina „Retur produse" (funcția online de retragere pusă la dispoziție conform art. 11^1 din OUG 34/2014; după trimitere, Consumatorul primește o confirmare de primire pe e-mail), sau
• e-mail la contact@cameredebord.ro, folosind formularul de retragere din Anexa la prezentul document (utilizarea lui nu este obligatorie, dar recomandată), sau
• poștă, la adresa sediului.

Vânzătorul confirmă primirea cererii prin e-mail, în cel mult 2 zile lucrătoare.

12.3. Returnarea Produselor. Consumatorul returnează Produsele prin curier la adresa DIALEXTOY S.R.L., Piața Luminii, Nr. 9, Construcția C1, Parter, Brăila, 810214, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere. Termenul este respectat dacă Produsele sunt predate curierului înainte de expirarea celor 14 zile.

Coletul se expediază fără ramburs (fără sume de încasat la livrare); coletele expediate cu ramburs vor fi refuzate la primire, iar Consumatorul va fi informat pentru a reexpedia coletul în condițiile de mai sus. Refuzul unui colet expediat cu ramburs nu afectează cererea de retragere, dar termenul de rambursare curge de la primirea efectivă a Produselor sau a dovezii expedierii lor corecte.

În interiorul coletului trebuie incluse elemente care permit identificarea Comenzii: factura (sau o copie a ei), numărul Comenzii ori cererea de retur completată, împreună cu numele și datele de contact ale Consumatorului. În lipsa acestora, procesarea returului poate fi întârziată până la identificarea Comenzii.

12.4. Costul returului este suportat de Consumator. Vânzătorul recomandă expedierea prin curier, cu confirmare de primire; Consumatorul poate folosi orice serviciu de transport.

12.5. Rambursarea. Vânzătorul rambursează toate sumele primite de la Consumator, inclusiv costul livrării standard (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei modalități de livrare mai scumpe decât cea standard oferită), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a fost informat despre decizia de retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Produselor sau a dovezii expedierii lor, oricare intervine prima. În mod obișnuit, rambursarea se efectuează în 1–4 zile lucrătoare de la primirea și verificarea Produselor returnate.

Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată ca la Comandă, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă expres altă modalitate; pentru Comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul comunicat de Consumator. Rambursarea nu implică costuri pentru Consumator.

12.6. Starea Produselor și diminuarea valorii. Consumatorul poate manipula și inspecta Produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, la fel cum ar face-o într-un magazin fizic. Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din manipularea care depășește această limită (de exemplu: urme evidente de utilizare, zgârieturi, montare permanentă, lipsa accesoriilor, deteriorarea produsului). În aceste situații, Vânzătorul poate reține din suma rambursată o valoare proporțională cu diminuarea constatată, comunicată și justificată Consumatorului.

Lipsa ambalajului original sau deteriorarea acestuia nu anulează dreptul de retragere; poate fi luată în calcul doar la stabilirea unei eventuale diminuări a valorii, dacă face imposibilă revânzarea Produsului ca nou. Se recomandă returnarea Produsului împreună cu toate accesoriile, documentele și ambalajul original, împachetat protejat, într-o cutie exterioară.

12.7. Excepții. Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Consumator – de exemplu, componentele de contact oral ale etilotestelor (muștiucuri) livrate sigilate individual, odată desigilate; testerul în sine rămâne returnabil;
• produsele personalizate sau realizate conform specificațiilor Consumatorului.

12.8. Produsele achiziționate în cadrul unor promoții de tip „produs cadou" sau „pachet" se returnează împreună cu produsul cadou; în caz contrar, valoarea acestuia poate fi reținută din rambursare.

12.9. Produsele neconforme sau defecte la primire nu intră sub incidența dreptului de retragere, ci a garanției legale de conformitate (secțiunea 13); în acest caz, toate costurile de transport sunt suportate de Vânzător.

13. Garanția legală de conformitate și garanția comercială

13.1. Toate Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021, pentru Consumatori. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și care devine aparentă în această perioadă.

13.2. Neconformitatea care devine aparentă în termen de 12 luni de la livrare se prezumă a fi existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau prezumția este incompatibilă cu natura Produsului sau a neconformității.

13.3. În caz de neconformitate, Consumatorul are dreptul, la alegere, la repararea sau înlocuirea Produsului, gratuit, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul în care Consumatorul a informat Vânzătorul despre neconformitate și a pus Produsul la dispoziție. Dacă remedierea nu este posibilă, nu este efectuată în termen sau neconformitatea persistă, Consumatorul poate solicita o reducere proporțională a prețului sau rezoluțiunea Contractului cu rambursarea prețului (rezoluțiunea nu se aplică pentru neconformități minore).

13.4. Toate costurile aferente aducerii Produsului la conformitate (transport, manoperă, piese) sunt suportate de Vânzător. Pentru reclamațiile în garanție, Vânzătorul organizează ridicarea Produsului prin curier, pe cheltuiala sa.

13.5. Garanția legală nu acoperă: deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, contrar instrucțiunilor; șocuri mecanice, lichide, supratensiuni; intervenții neautorizate; uzura normală; consumabilele.

13.5.1. Baterii și acumulatori. Bateriile înlocuibile livrate împreună cu Produsele (de tip AA/AAA, baterii de tip pastilă, baterii ale accesoriilor) sunt consumabile și nu sunt acoperite de garanție. Acumulatorii integrați în Produse (camere auto, dispozitive GPS, etiloteste) sunt componente supuse uzurii naturale: capacitatea lor scade progresiv prin ciclurile de încărcare/descărcare și în timp, indiferent de modul de utilizare. Scăderea capacității sau a autonomiei ca urmare a utilizării normale nu reprezintă o neconformitate și nu este acoperită de garanție. Rămân acoperite de garanția legală, pe toată durata de 2 ani, defectele de fabricație ale acumulatorului (de exemplu: nu se încarcă deloc, se umflă, se descarcă brusc din primele zile de utilizare). Pentru acumulatori, o scădere a autonomiei semnalată după primele 6 luni de la livrare se prezumă a fi rezultatul uzurii normale, cu excepția cazului în care Consumatorul dovedește existența unui defect de fabricație.

13.6. Garanție comercială. Vânzătorul nu oferă o garanție comercială suplimentară față de garanția legală de conformitate de 2 ani. Eventualele garanții comerciale acordate direct de producător, dacă există, sunt menționate în documentația Produsului și nu limitează drepturile Consumatorului rezultate din garanția legală.

13.7. Documentul care atestă achiziția (factura) este suficient pentru exercitarea garanției legale. Lipsa certificatului de garanție comercială nu afectează garanția legală.

13.8. Procedura. Sesizările se transmit la contact@cameredebord.ro, cu numărul Comenzii, descrierea defectului și, dacă este posibil, fotografii sau un scurt video. Vânzătorul răspunde în cel mult 14 zile lucrătoare și comunică modalitatea de ridicare a Produsului. Produsele reparate/înlocuite se returnează Consumatorului pe cheltuiala Vânzătorului. Un Produs nerevendicat în termen de 60 de zile de la comunicarea soluționării este considerat abandonat, după o notificare prealabilă scrisă.

13.9. Pentru Clienții persoane juridice, garanția este cea comercială menționată în pagina Produsului sau în certificatul de garanție; în lipsa acesteia, se aplică prevederile Codului civil privind garanția pentru vicii ascunse.

14. Utilizarea responsabilă a produselor

Produsele comercializate pe Site sunt destinate creșterii siguranței în trafic. Clientul este singurul responsabil pentru utilizarea lor în conformitate cu instrucțiunile producătorului și cu legislația aplicabilă. În special:

14.1. Camere auto (dashcam). Înregistrarea în spațiul public și utilizarea înregistrărilor (inclusiv publicarea sau furnizarea lor către terți) se face pe răspunderea exclusivă a utilizatorului, cu respectarea legislației privind protecția datelor și a vieții private. Montarea camerei nu trebuie să obstrucționeze câmpul vizual al conducătorului auto. Camera nu înlocuiește atenția la volan.

14.2. Dispozitive de localizare GPS. Dispozitivele pot fi utilizate exclusiv pentru monitorizarea vehiculelor sau bunurilor aflate în proprietatea ori în folosința legitimă a utilizatorului sau cu consimțământul expres al persoanei monitorizate. Monitorizarea unei persoane fără consimțământul acesteia poate constitui infracțiune. Funcționarea dispozitivului depinde de disponibilitatea rețelelor de telefonie mobilă (GSM/2G/4G) și a semnalului GPS; Vânzătorul nu răspunde pentru limitările sau modificările aduse de operatorii de telecomunicații rețelelor (inclusiv dezafectarea rețelelor 2G/3G) survenite după vânzare, și nici pentru costurile de abonament/cartelă SIM sau de serviciu ale terților, dacă acestea nu sunt incluse expres în Produs.

14.3. Etiloteste. Rezultatele afișate au caracter orientativ și depind de calibrarea dispozitivului, de modul de utilizare și de factori fiziologici individuali. Ele nu înlocuiesc testarea efectuată de autorități și nu constituie o dovadă legală a alcoolemiei. Vânzătorul nu răspunde pentru deciziile luate de utilizator pe baza rezultatelor afișate. Singura recomandare sigură: nu conduceți după ce ați consumat alcool.

14.4. Truse de urgență auto. Utilizatorul are obligația de a verifica periodic conținutul trusei și termenele de valabilitate ale componentelor și de a le înlocui la expirare. Clientul verifică, înainte de achiziție, dacă trusa corespunde cerințelor legale aplicabile vehiculului și țării în care circulă.

14.5. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate din utilizarea Produselor contrar instrucțiunilor, din montarea necorespunzătoare, din utilizarea în scopuri ilegale sau din nerespectarea legislației rutiere.

15. Recenzii

15.1. Recenziile publicate pe Site provin de la clienți care au achiziționat efectiv Produsul respectiv de pe Site; recenziile sunt solicitate prin e-mail după livrare și sunt asociate unei Comenzi finalizate. Recenziile marcate „Achiziție verificată" au fost verificate în acest mod. Nu sunt acceptate recenzii de la persoane care nu au achiziționat Produsul de pe Site.

15.2. Vânzătorul nu modifică conținutul recenziilor și nu elimină recenzii negative. Pot fi respinse doar recenziile care conțin limbaj ofensator, date personale, conținut publicitar, informații fără legătură cu Produsul sau care încalcă legea.

15.3. Prin publicarea unei recenzii, Utilizatorul acordă Vânzătorului dreptul neexclusiv de a o afișa pe Site și în materialele sale de promovare.

16. Prelucrarea datelor cu caracter personal și cookie-uri

16.1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Informații complete privind categoriile de date, scopurile, temeiurile, durata de stocare, destinatarii și drepturile persoanelor vizate se regăsesc în Politica de confidențialitate, parte integrantă a prezentelor Termeni și condiții.

16.2. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de cookies. Cookie-urile care nu sunt strict necesare funcționării Site-ului se activează doar cu consimțământul Utilizatorului.

17. Răspundere

17.1. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din: indisponibilitatea temporară a Site-ului; erori de afișare cauzate de dispozitivul sau browserul Utilizatorului; utilizarea abuzivă a Site-ului de către terți; nerespectarea de către Client a prezentelor Termeni și condiții.

17.2. Răspunderea Vânzătorului față de Clienții persoane juridice este limitată la valoarea Comenzii.

17.3. Nicio prevedere din prezentul document nu limitează sau exclude drepturile Consumatorilor recunoscute prin lege, răspunderea Vânzătorului pentru neconformitatea Produselor ori răspunderea pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

17.4. Vânzătorul poate suspenda temporar accesul la Site pentru mentenanță sau actualizări.

18. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul Codului civil, notificat celeilalte părți în cel mult 5 zile de la apariție. Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate denunța Contractul, cu rambursarea sumelor achitate pentru Produsele nelivrate.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

19.1. Orice reclamație se poate transmite la contact@cameredebord.ro sau 0764 403 760. Vânzătorul răspunde în cel mult 14 zile lucrătoare și urmărește soluționarea amiabilă a oricărei nemulțumiri.

19.2. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC) – anpc.ro, telefon 021 9551 – sau pot utiliza mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

19.3. Contractul este supus legii române. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești competente conform legii; în cazul Consumatorilor, aceștia pot sesiza inclusiv instanța de la domiciliul lor.

20. Dispoziții finale

20.1. Dacă o clauză din prezentul document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.

20.2. Neexercitarea de către Vânzător a unui drept prevăzut în prezentul document nu reprezintă o renunțare la acel drept.

20.3. Prezentele Termeni și condiții, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies și confirmarea Comenzii, constituie întregul acord dintre părți cu privire la Comanda respectivă.

20.4. Pentru orice întrebări legate de prezentul document: contact@cameredebord.ro, 0764 403 760.

---

Anexă – Formular de retragere

(Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către: DIALEXTOY S.R.L., Piața Luminii, Nr. 9, Construcția C1, Parter, Brăila, 810214, e-mail: contact@cameredebord.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

• Produse: ______________________________________
• Număr comandă: ________________
• Comandate la data: __________ / Primite la data: __________
• Numele consumatorului: ______________________________
• Adresa consumatorului: ______________________________
• Cont bancar (IBAN) pentru rambursare, dacă plata s-a făcut ramburs: ______________________________

Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): ______________

Data: __________